Stimi tal-industrija jqiegħdu sejħa mitlufa ta' pazjent ġdid bejn $900–$1,200 ta' produzzjoni tal-ewwel sena. Il-matematika mhix dwar effiċjenza; hija dwar il-pazjent li sejjaħ lill-prattika fit-triq l-oħra minflok.
Prattika miftuħa 8-sa-5, erba' ijiem fil-ġimgħa tkun impossibbli li tintlaħaq għal madwar tliet kwarti tal-ħinijiet f'ġimgħa. Il-pazjenti jiddeċiedu meta jkollhom ħin biex iċemplu, li normalment mhux matul dawk il-ħinijiet.
Meta l-front desk ikun ma' pazjent, it-telefon jitlaq mingħajr tweġiba. Pazjent ġdid li jirċievi voicemail rari jħalli messaġġ u rari jċempel lura.
Il-ħin meta t-tim tiegħek ikun 'il bogħod mid-desk huwa l-ħin meta pazjenti li jaħdmu jistgħu jċemplu. L-AI jkopri l-eċċess matul il-ġurnata, mhux biss billejl.
Mhux siġra tat-telefown u mhux servizz ta' traskrizzjoni ta' voicemail. Jżomm konversazzjoni, u jista' jtemm ix-xogħol.
Ebda mużika ta' stennija, ebda kju, ebda messaġġ wara l-ħinijiet. Iwieġeb lejl, weekend, u l-eċċess tal-pranzu meta d-desk ikun fil-ħin.
Jaqra spazji verifikabbli mis-softwer tal-ġestjoni tal-prattika tiegħek u jikteb lura l-appuntament, sabiex dak li ngħata lill-pazjent huwa dak li t-tim tiegħek jara filgħodu.
Il-lingwa tinġieb magħżula miċ-ċemplant, mhux minn min ikun id-desk. L-istess japplika għall-formoli ta' intake li jibgħat wara.
Reċepzjonist AI li ma jistax jara l-iskeda tiegħek huwa servizz ta' tweġibiet b'grammatika aħjar. Dawn huma s-sistemi li naqraw u niktbu direttament — u l-paġni li jispjegaw eżattament x'jappoġġja kull wieħed.
API dirett u eConnector. Jaqra l-iskeda, jikteb appuntamenti u noti.
Tgħallem aktarQari tal-iskeda live u pprenota appuntamenti, inkluż pazjenti ġodda.
Tgħallem aktarAktar minn 60 integrazzjoni permezz tas-saff tal-konnessjoni tagħna. Ara x'jappoġġja tiegħek.
Tgħallem aktarIt-telefonati jmissu informazzjoni tal-pazjenti, li jagħmel it-telefown superfiċje HIPAA. Kull prattika ta' Intake.Dental tirċievi Business Associate Agreement eżegwit li jkopri l-karatteristiċi AI mingħajr kostijiet żejda, u l-fornituri ta' AI warajhom huma marbuta b'ftehimiet tagħhom stess u ma jużawx id-data tiegħek biex jitrainnaw il-mudelli tagħhom.
Id-disponibbiltà tiġi mill-iskeda tiegħek, mhux mill-mudell. Jekk m'hemm xejn fis-2pm nhar il-Ħamis, ma joffrux is-2pm nhar il-Ħamis.
Reġistrazzjonijiet, traskrizzjonijiet, u riżultati huma fid-dashboard tiegħek. Jekk immaniġġja xi ħaġa ħażin tkun taf, u tista' tibdel kif jwieġeb.
Softwer li jwieġeb it-telefown tal-prattika tiegħek u jżomm konversazzjoni reali maċ-ċemplant: jista' jwieġeb mistoqsijiet dwar l-uffiċċju tiegħek, iħares lejn l-iskeda ħajja tiegħek, jipprenota jew jimxi appuntament fis-softwer tal-ġestjoni tal-prattika tiegħek, u jindirizza t-telefonata lil persuna meta jeħtieġ. Mhux siġra tat-telefown u mhux servizz ta' voicemail — iċ-ċemplant jitkellem normalment u jirċievi tweġiba.
Il-biċċa l-kbira taċ-ċemplin jifhmu malajr li qegħdin jitkellmu ma' assistent awtomatizzat, u aħna ma nippretendu xejn — jidentifika ruħu bħala l-assistent tal-prattika tiegħek. Dak li jimporta lil pazjent fid-9pm huwa li t-telefown ingħata tweġiba u l-appuntament ġie pprentat, minflok voicemail li ħadd mhu se jisma' sal-Tnejn.
Jipprenota. Spazji jinqraw mill-iskeda ħajja tiegħek u l-appuntament jinkiteb lura fis-softwer tal-ġestjoni tal-prattika tiegħek, li hija d-differenza bejn reċepzjonist AI u servizz ta' tweġibiet. Dak li jappoġġja kull sistema jvarja, għalhekk il-paġni ta' integrazzjoni jispjegawh għal kull PMS.
Uġigħ, trawma, u kwalunkwe ħaġa li ma jistax jissolva jiġu indirizzati lil persuna jew eskalati skont ir-regoli tiegħek, b'messaġġ preċiż minflok tħamin.
Ħinijiet, post, parkeġġ, assigurazzjoni aċċettata, kemm tiswa żjara, jekk tarax it-tfal — il-mistoqsijiet li jokkupaw il-front desk tiegħek il-ġurnata kollha.
Kull telefonata tasal bħala traskrizzjoni u sommarju fid-dashboard tiegħek, sabiex xejn ma jiddependi fuq li xi ħadd jiftakar x'ingħad.
Fornitur jgħid li hu morda jew l-uffiċċju jagħlaq għal jum: agħżel il-kolonna tal-jum jew tal-fornitur u l-AI ċempel lil kull pazjent affettwat, jiskuża ruħu, u jerġa' jippjana l-appuntament għal tul identiku mal-istess tabib (jew ma' kwalunkwe igjienist għall-ħasil tas-snien), jew jikkansella, jew jorganizza ċempel mill-ġdid. Kull pazjent jirċievi wkoll email mill-uffiċċju tiegħek li jikkonferma dak li ġie deċiż.
Il-pjanar ta' appuntament għal ġenitur li qed jippjana għalih innifsu u għal żewġ ulied, jew meta adult li huwa wild jċempel għall-ġenitur, jiġi mmaniġġjat f'sejħa waħda: jikkonferma min hu l-pazjent, jibbukkja kull appuntament wieħed wara l-ieħor, u jerġa' jdaħħal kull wieħed fis-skeda tiegħek.
Telefonati urġenti jiġu indirizzati skont ir-regoli tiegħek — lejn numru ta' standby, lejn persuna speċifika, jew direttament — aktar milli jiġu mħaddma mill-AI. L-eskalazzjoni hija xi ħaġa li konfigura int, mhux xi ħaġa li tittama għaliha.
Le, u l-kliniki li jixtruha għal dan ir-raġuni ġeneralment jitħassru. Tieħu t-telefonati li ħadd ma kien qed iwieġeb: wara l-ħinijiet tax-xogħol, fi tmiem il-ġimgħa, u l-overflow filwaqt li t-tim tiegħek ikun ma' pazjent. Ix-xogħol li tneħħi huwa l-ħin tal-istennija u l-voicemail tag, mhux in-nies.
Iva. Taħdem fuq il-piattaforma HIPAA-konformi li bħala l-bqija tal-kont tiegħek, taħt Business Associate Agreement li kull klinika tirċievi awtomatikament u li esplicitament tkopri l-karatteristiċi tal-AI.
Li tqabbad is-software tal-ġestjoni tal-klinika tiegħek u tipponta l-linja wara l-ħinijiet tiegħek lejn l-AI hija xogħol ta' l-istess ġurnata. Ħafna kliniki jibdew b'wara l-ħinijiet biss, jisimgħu l-ewwel ġimgħa ta' telefonati, u jwessgħu l-ħinijiet minn hemm 'il quddiem.
Hija inkluża fil-pjanijiet li jkollhom l-AI front office aktar milli tkun ipprezzata għal kull telefonata jew kull minuta. Il-Prezzijiet għandha l-breakdown sħiħa.
Mit-tabella tal-Iskeda tagħżel il-jum, jew biss il-kolonna ta' dak il-fornitur, u r-reċepjonist tal-AI iċempel lil kull pazjent fuqha minn numru tal-uffiċċju tiegħek. Jispjega l-bidla, jiskuża ruħu, u joffri appuntamenti b'tul identiku (l-istess tabib għall-viżti, kwalunkwe igjienist għat-tindif). Il-pazjent jista' jerġa' jibbukkja waqt is-sejħa, jikkansella għalissa, jew jitolbu lill-uffiċċju tiegħek biex iċempel lura. Pazjenti li ma jirrispondux jirċievu messaġġ voicemail, SMS, email, u sejħa oħra madwar sagħtejn wara. It-tim tiegħek jara r-riżultat ta' kull każ f'ħin reali u jirċievi sommarju wieħed meta l-proċess jispiċċa.
Ħafna uffiċċji dentali jitlefu pazjenti ġodda minħabba voicemail, mhux minħabba kompetizzjoni. Riċepizzjonist AI jwieġeb fuq l-ewwel daqqiet, jiċċekkja l-iskeda live tiegħek, jibbukja l-appuntament fil-practice management software tiegħek, u jgħaddi lil bniedem fil-mument li jkun verament meħtieġ — f'29+ lingwa, madwar is-siegħa.
Ipponta l-linja wara l-ħinijiet tiegħek lejn l-AI, ismagħ it-telefonati li tieħu, u wessaġ il-ħinijiet meta tafdaha. Ebda kuntratt fit-tul.
